Política de Reembolso e Devolução – Adolleta Kids
Na Adolleta Kids, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazos para Troca e Devolução
- Troca por tamanho ou modelo: Até 7 dias após o recebimento do produto.
- Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos com defeito: Até 30 dias após o recebimento para defeitos de fabricação.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores;
- Conter todas as etiquetas e lacres originais intactos;
- Ser enviado na embalagem original ou equivalente;
- Apresentar a nota fiscal da compra.
3. Procedimento para Solicitação
- Enviar um e-mail para contato@adolletakids.com.br com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
- Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para envio do item.
- Após o recebimento e análise do produto, processaremos a troca ou reembolso conforme a solicitação.
4. Formas de Reembolso
- Compras via cartão de crédito: Estorno realizado na fatura do cartão, conforme prazo da operadora.
- Compras via Pix ou boleto: Reembolso em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
- Vale-compras: Crédito na loja para ser utilizado em novas compras.
5. Custos de Envio
- Caso a devolução ou troca ocorra por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos do frete serão cobertos pela Adolleta Kids.
- Em casos de troca por preferência do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito);
- Produtos personalizados;
- Peças sem nota fiscal ou que não atendam aos critérios de devolução.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco: 📧 E-mail: contato@adolletakids.com.br 📍
A Adolleta Kids se compromete a oferecer um atendimento transparente e ágil para garantir sua melhor experiência de compra! 💖
Última atualização: 2025